家长要求插队未果投诉医生

近日，在苏州大学附属儿童医院发生一起医疗纠纷事件。儿科医生陈世赓在接诊过程中，按照叫号顺序救治一名车祸伤患儿。此时，排在后一个号的患者家长要求插队先救治自己的孩子，在请求未获支持后，该家长拨打投诉热线对陈医生进行投诉。

事件核心进展

当事人陈世赓医生表示，他首先叫号的是一名车祸伤患者。与他发生冲突的家长声称其孩子血流不止，要求优先看病。但陈医生经初步判断发现，该患儿的伤口敷料干结，并未出现持续流血的紧急情况，因此认为车祸伤患儿的病情相对更重。

陈世赓医生指出，自己并未耽误就诊，而是严格按顺序叫号。他认为，在门外患者扎堆的情况下，一旦面对投诉，医生将面临处理投诉与正常治疗之间的抉择，且投诉带来的代价很高。

最终，陈世赓医生向家长解释了缘由，并为该小朋友完成了诊断并给出了治疗建议。随后，该家长冷静下来向医生道歉，承认自己当时过于着急。

相关情况与背景

  • 工作强度：陈世赓介绍，事件发生当天他处理了105个病人，且没有时间吃午饭。
  • 投诉结果：由于家长当时并未打完投诉电话，该投诉最终未成立。
  • 行业压力：据工人日报2025年报道，全国儿科医师数量虽有增长，但仍存在较大缺口。首都儿研所李正莉表示，儿科医生面临诊疗难度大、压力大及收入相对低等问题。全国人大代表王雅丽则指出，儿科医生面临诊断难、沟通难、用药难的三重压力。