阿里云虚拟数字人启动分阶段退市

10月16日，阿里云正式宣布，由于产品策略调整，其虚拟数字人产品将启动退市程序。该产品由通义实验室打造，能够提供数字人形象定制、AI驱动、视频播报以及直播互动等能力，服务对象涵盖教育、媒体等多个行业。

具体退市时间表与影响范围

根据阿里云公布的安排，服务将分阶段下线：

  • 2026年11月30日：停止新购服务，已购买客户可继续使用至服务到期。
  • 2027年5月31日：停止现有客户的续订及版本更新。
  • 2027年11月30日：全面停止服务。届时，产品控制台、相关的支持服务、工单服务将一同下线，退款服务也将于同日停止。

此次退市的产品范围包括数字人形象定制、数字人平台积分和会员订阅，以及数字人直播商品。

替代方案与业务迁移

为了保障业务平稳运行，阿里云建议存量客户尽快迁移至替换方案。推荐的替代产品包括云市场内的蚂蚁灵境数字人、相芯数字人以及一知智能AI直播数字人。

业务收缩背景与市场现状

此次退市是阿里云近一年来在数字人业务上的多次调整之一。此前，通义星尘数字人于2025年8月正式下线，智能媒体服务（IMS）的EchoMind功能在2026年6月被弃用。

在市场规模方面，艾媒咨询报告显示，2025年中国虚拟数字人核心市场规模为480.6亿元，预计2030年将增至935.6亿元。IDC预测2026年中国AI数字虚拟人市场规模将达到102.4亿元。Research and Markets测算全球虚拟人市场将从2025年的519.4亿美元增至2026年的772.5亿美元。

尽管市场需求在金融、政务、电商、教育、医疗等领域有所扩展，且采购方以小微型企业为主，但行业仍面临定价两难等挑战。写实3D定制数字人客单价可达百万元量级，而批量2D数字人则陷入价格战。此外，部分产品在情绪表达、口型与肢体动作协同等方面仍存在技术问题。